close
消費者小王反映，他在網上買瞭3張今年2月從廣州至雅加達，再從雅加達到美娜多的機票，總共花瞭8278元。起飛3天前，因個人原因要求退票。商傢表示退票需扣除7628元。也就是說，花8278元買機票，退票後隻能拿回650元。小王認為扣費標準不合理，但商傢拒絕提供退票政策相關材料。
有類似困擾的還有小李。今年2月份，他在網上買瞭3張從上海到澳門的機票，單價900元，後來要求退票，商傢隻同意每張退還10egf生長因子精華液｜egf生長因子精華液推薦0元的費用。最誇張的是，消費者小林今年3月份買瞭從東京到天津的機票，一張757元。5月份，小林因個人原因要退票，找客服辦理退票時才知道，退票費和機票價格一樣，一分錢也沒拿到。
2018-05-07 07:38:12
5月23日，南京市工商局發佈一季度12315投訴舉報情況。現代快報記者瞭解到，15921件投訴中，合同履約投訴較多。其中，機票退改簽投訴是熱點。消費者在網上預訂瞭3張從廣州到印尼美娜多的機票，機票費8278元，後因故不能成行，可退票費高達7628元；還有人花757元買瞭東京到天津的機票，去退票，結果沒拿回一分錢；還有買瞭機票後因病無法出行的，票退不瞭……飛機票退改簽為啥又貴又難？
航企：機票“退改”收費沒有統一標準，折扣越低的票“退改費”越貴 個問題是對於特價機票、折扣機票與套餐機票，各航空公司與票務中介收取高退票費已成行業慣例。他認為，一方面，我國規定國內航企“退票費”需要公示，外航官網在華銷售機票，也必須遵守這一規定。
退票後隻拿回60美白面膜推薦｜美白面膜推薦20170多元
申請三個月都沒收到退款
機票退改簽費用較貴，以及特價機票不予退改簽，已經是老問題瞭。由於目前國傢沒有統一的退改簽規則，代理商亂象，都需要進一步加強監管。針對機票退改簽亂象，江蘇省消保委正在約談相關企業。現代快報記者瞭解到，攜程旅行網、去哪兒網、飛豬旅行網、驢媽媽旅遊網、同程旅遊網、藝龍旅行網、途牛旅遊網等7傢互聯網機票銷售平臺上周已經完成約談。
2018-05-08 07:33:27
現代快報記者瞭解到，一季度南京12315僅途牛旅行網的機票類投訴就有103件。仔細梳理後，記者發現其中很多是因為退改簽費用較貴。
15傢企業約談結束後，江蘇省消保委計劃將約談結果形成建議，提供給主管部門，並向社會公佈。現代快報記者瞭解到，針對代理商亂開架美白面膜｜開架美白面膜推薦象，省消保委擬建議，嚴格航空機票代理人的告知責任范圍，將代理的航空公司收費與自身的服務收費區分告知，切實落實《消法》中“全面、真實”的告知責任義務。（記者 徐岑）
同日，江蘇省消保委正式發出約談函，要求涉及的15傢航空公司及互聯網機票銷售平臺自收到函件10個工作日內前往江蘇省消保委接受約談。上海億達律師事務所律師董毅智稱，高額退票費是由航空行業的痛點造成的。
南京市民胡先生原計劃今年1月份和同伴一起去大阪。他們早做準備，去年11月14日就在網上買好瞭4張從南京往返日本大阪的國際機票，共計6239元。沒想到，今年1月份，有同伴突然生病無法出行，最終有3人決定取消行程。為此，胡先生向網站申請退3張往返機票，並提供瞭病歷、不適宜乘機證明、繳費單及證件照片，但等瞭三個月，還是沒有收到退款。
為什麼遲遲不退？胡先生向南京12345平臺進行投訴。玄武區市場監管局調查人員聯系商傢瞭解到，病退是由商傢向航空公司申請，隨後由航空公司進行審核。商傢表示，審核一般需要1到3個月，國際機票審核時間更長，可能需要半年。而對於是否可以申請成功，以及能申請幾人退票，商傢也無法承諾，要看航空公司。最終通過調解溝通，商傢向航空公司申請一人病退，另兩人申請陪同退票，這三位消費者退票都不收取手續費，全額退款。
此外，記者瞭解到，的確存在航空公司允許退票，但在平臺上買瞭票卻不能退的情況。業內人士表示，在大部分互聯網旅遊平臺上，除瞭航空公司的機票，還能買到平臺自營或者供應商提供的機票。購買渠道不同，就導致售後政策“退改簽”規則不一樣。
省消保委本周約談8傢航司
針對這類問題，5月23日，現代快報記者向途牛旅行網瞭解情況。相關人士表示，途牛的確是按照航司退改簽規則來的，具體投訴案件需要具體核實。她表示，不排除消費者在咨詢過程中產生誤解，比如購買瞭不退改的特價機票，結果向航空公司詢問正常價格機票的退改簽規則。
江蘇省消保委就平臺自營產品的飛機票退改簽規則和依據、消費者售後服務部的工作機制，對於入住平臺的機票代理商的監督管控機制，以及相關的平臺機票、酒店等產品捆綁銷售的狀況進行瞭約談。7傢平臺均積極回應，將逐步整改。
而本周，江蘇省消保委計劃對南方航空、東方航空、中國國航、海南航空、深圳航空、廈門航空、四川航空、山東航空等8傢國內規模較大的航空公司進行約談。現代快報記者瞭解到，目前約談正按計劃進行，尚有幾傢等待約談。
△4月25日現代快報對機票退改簽亂象的報道（點這裡看詳情）
花8000多元買機票
調查顯示：超七成受訪者稱辦理機票退改簽遇到過麻煩
調查顯示，74.2%的受訪者稱辦理機票退改簽時遇到過麻煩，25.8%的受訪者沒有遇到過。” 方澤希望規范機票退改簽的收費標準，“現在退票改簽手續費都是各平臺自己規定，消費者處於弱勢地位。
201美白霜推薦2017｜美白產品推薦20178-05-22 07:49:42
機票退改簽問青春精華露ptt｜青春露用法ptt題規范進展：多平臺要求標準與航企一致
旅遊平臺和航司的退改簽規則不同？
機票退改簽成投訴熱點，江蘇省消保委本周約談8傢航司
925元機票退票要3800元 專傢：問題出在代理渠道
現代快報記者註意到，質疑互聯網旅遊機票銷售平臺和航空公司退改簽規則不一致，也是投訴熱點。比如，有消費者在互聯網旅遊機票銷售平臺買瞭今年2月份上海到墨西哥的往返機票，價格4577元。後來退票時，平臺告知特價機票不能退，但消費者稱通過航司核實發現，票可以退。
不過，胡先生收到的退款比之前三人購票的費用少瞭411元。既然全額退，怎麼會少錢？經核實，由於機票是外幣結算，訂票時與退票時產生瞭每人137元，合計411元的匯率差。玄武區市場監督管理局認為，匯率差導致退款產生差額非消費者原因，建議商傢將差價退還消費者。經協調，商傢於5月10日將411元轉至胡先生賬戶。
- 瑩潤隔離霜｜瑩潤隔離霜推薦 這是哪一家的光采精華露｜光采精華露推薦嗎?
- 多效保濕美白面膜｜多效保濕美白面膜推薦 請問這個有幫助嗎～egf生長因子精華液｜egf生長因子精華液推薦
- 美白霜推薦2017｜美白產品推薦2017 整年度資訊看這裡~美白霜推薦2017｜美白產品推薦2017
文章標籤
全站熱搜
留言列表
